Екатерина Иноземцева, агентство ритуальных услуг «Харон»: мир, где каждый момент важен

«Гамлет» Шекспира, «Мастер и Маргарита» Булгакова, «Реквием» Моцарта или даже «Лунная соната» Бетховена — эти и другие великие произведения мирового искусства переосмысляют смерть, анализируют ее смысл и аргументируют наши отношения с этой неизбежностью. Екатерина, а как повлияло на вашу жизненную философию управление похоронным агентством и ежедневное memento mori? Это негативное влияние или же благодаря этому вам, наоборот, не хочется тратить впустую ни единой минуты?

Безусловно, мой выбор профессии, а в дальнейшем и создание агентства поменяли мои взгляды и понимание ценности жизни. Я ценю каждый прожитый день, обязательно анализирую его. Конечно, есть как положительные эмоции, так и отрицательные, и во всем я нахожу смысл происходящего. Также поменялось и отношение к самой смерти: я смогла победить свой страх, который мне был привит обществом с детских лет. Это я считаю большим достижением.

Какие ваши личные ценности отражены в миссии агентства «Харон»?

Однозначно это порядочность, уважение, пунктуальность, дисциплинированность.

Что отличает ваше агентство от других на рынке?

Мы не теряем уважения к умершему. Мы никогда не повезем мятую одежду в морг, мы обязательно отутюжим для него последнюю постель в гроб. В день прощания для провожающих предоставляем бутилированную воду, салфетки, зонтики и пледы, если непогода, и так далее.

Наше агентство стало первым ритуальным агентством в крае, которое стало организовывать прощание в шатре и выставлять гроб на подиум, уделяя внимание каждой мелочи: где повесить портрет, как расставить венки и вазы для живых цветов — все, вплоть до насыпных свечей. Если проявить немного творческого подхода, то меняется отношение людей к самой церемонии прощания.

Как вы поддерживаете постоянное обучение и саморазвитие в своей области знаний?

Я не находила информации о тренингах в ритуальной сфере, но поняла, что повышать и развивать свой уровень можно другими способами. Посещаю тренинги личностного роста, форумы, выставки, посвященные ритуальной сфере и предпринимательству в целом.

Насколько важен эмоциональный интеллект в предоставлении похоронных услуг?

Эмоциональный интеллект важен. Он дает возможность помочь людям с разным восприятием смерти близкого, поддержать нужными словами. Одна из наших задач — помочь правильно выбрать церемонию прощания либо атрибутику, ведь многие сталкиваются с этим впервые, тем самым помочь снизить душевный дискомфорт.

Как вы считаете, какую роль играет похоронный бизнес в современном мире?

Конечно, немаловажную. Мир меняется, и, по моему мнению, должно меняться отношение к смерти. Мы должны научиться ее уважать.

Какова роль вашей компании в сопровождении семей в трудные моменты утраты?

«Харон» берет на себя решение всех организационных вопросов. Для нас важно не проработать, а прожить каждый момент с обратившимся к нам человеком, научить его жить в новой реальности. Мы поддерживаем людей не только на этапе прощания, но и после столько, сколько необходимо.

Насколько я знаю, во время путешествий в другие страны вы посещаете местные некрополи и погосты, чтобы ближе познакомиться с похоронной культурой этих мест. Расскажите о самой запомнившейся поездке.

Это прямо-таки стало моим хобби, мне это очень интересно, все запоминается, конечно, в деталях. Например, в греческой части Кипра отвергают кремацию и хоронят родственников в одну могилу, так как место на кладбище предоставляют в аренду. А если нет возможности оплачивать его, то останки вынимают, отдают родственникам или утилизируют.

С какими вызовами вы сталкиваетесь в поддержании баланса между работой и жизнью как руководитель?

Очень сложно выстроить границы между работой и личной жизнью, научиться говорить «нет» и расставлять приоритеты, но я стараюсь уделять один месяц в году для путешествия, когда буду только отдыхать. Еще в течение недели есть распланированное время для себя. Стараюсь больше делегировать и разгружать себя в управлении агентством.

Как вы считаете, может ли выстроенный баланс помочь избежать профессионального и личного выгорания?

На этот вопрос у меня такой ответ: выгорание может быть только в ваших мыслях. Это не зависит от выстроенного баланса, просто меняйте мысли или отношение к ситуации.

Какой фразой или цитатой вы мотивируете себя двигаться дальше, когда у вас не самый лучший день?

Фразой царя Соломона: «Всё пройдет — и это тоже».

текст: Оксана Усова

продюсер и стилист: Диана Чекан

фото: Дмитрий Кузьменко

макияж, укладка: институт красоты PLATINUM

образ: Y-SELF

перейти на сайт

Владивосток, ул. Борисенко, 40а

тел.: +7 908 992 84 28