Денис Мурзин. Эра ремонта - от федеральной компании к федеральной сети

 Денис — не только руководитель, но и настоящий двигатель своей команды. Он погружается в каждую деталь работы, стремясь обеспечить качественный результат. В «Эре ремонта» трудятся дизайнеры, строители и мастера отделочных работ, объединенные одной целью — создавать такие интерьеры, чтобы заказчики каждый день ощущали уют и комфорт в своих обновленных пространствах. Как им это удается? Читайте в интервью Дениса журналу [off].

Денис, для чего вы создали бизнес и почему выбрали именно эту сферу?

Наверное, я хотел захватывающего приключения, а бизнес именно им и является. (Смеется.) А если серьезно, то для меня «Эра ремонта» — это далеко не про деньги и метрики: это мощный инструмент для создания положительных изменений в жизни людей. Каждый день воплощать чьи-то мечты об идеальной квартире и создавать в этом большом и порой жестоком мире теплые «домашние очаги» — ради этого стоит усердно работать и выкладываться на все 100%.

Все предприниматели смотрят на путь, который они прошли, по-разному. Есть те, кто хотел бы изменить очень многое, есть те, кто не изменил бы ничего. Что насчет вас?

Лично я не боюсь экспериментировать и ошибаться — именно так рождаются уникальные проекты и накапливается бесценный опыт. Я искренне благодарен за тот путь, который оказался мне предначертан.

Конечно, случаются моменты, когда бывает сложно, когда не хватает времени или сил, но я всегда готов продолжать, ведь моя работа — это моя страсть и источник мотивации.

В начале 2010-х, когда стартовала история «Эры Ремонта», не были развиты и распространены очень многие инструменты предпринимателя, ставшие сейчас чем-то обыденным — например, сейчас никуда без развитых социальных сетей и сбора отзывов на посещаемых интернет-площадках. Как вы адаптируетесь к изменениям и какие новые инструменты или стратегии вы внедряете в свой бизнес, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке?

Теперь всё меняется со скоростью света, но и мы не отстаем. (Улыбается.) Постоянно осваиваю новые инструменты и вникаю в тренды. Например, сейчас изучаю способы внедрения искусственного интеллекта для автоматизации обработки данных и облачных решений для автоматизации документооборота.

Мы также уделяем большое внимание контент-маркетингу: регулярно публикуем полезные статьи и подсказки о ремонте, советы по выбору материалов. Это не только привлекает новых клиентов, но и укрепляет наш имидж как экспертов в своей области. Ведь важно не только продавать свои услуги, но и делиться знаниями, помогая людям сделать правильный выбор.

Открывать и развивать франшизу — нелегкое дело, и первый вызов — необходимость тщательно подбирать людей, с которыми вы будете работать. Основатель «Додо Пиццы» Федор Овчинников, например, еще на заре своего бизнеса не подписывал договор с потенциальным партнером, который не прошел месячную стажировку во флагманской пиццерии в Сыктывкаре. Что привело вас к идее нового вектора развития «Эры ремонта» в качестве франшизы и по какой стратегии вы планируете работать?

Это действительно непростая задача, но именно в этом заключается магия франчайзинга — возможность объединить усилия с выдающимися людьми, которые готовы разделить нашу мечту и наши амбиции. Создание франшизы «Эры ремонта» для меня — это не только способ расширить бизнес, но и шанс найти единомышленников.

Мы не просто будем искать партнеров — мы будем формировать критически важные для бизнеса связи, основанные на доверии и взаимопомощи. Вдобавок к стажировкам и обучению, я вижу важность регулярного обмена опытом и знаниями, что позволит нам адаптироваться к рынку и постоянно совершенствовать наши методы работы. Поэтому, как только наш франчайзинг будет запущен, мы создадим платформу для активного взаимодействия между партнерами: вебинары, тренинги, обмен кейсами и, конечно, регулярные встречи, где будем делиться успехами и сложностями. Это не только даст возможность нашим партнерам развиваться, но и гарантирует, что мы все будем следовать одной и той же философии качества и сервиса.

Слаженная профессиональная команда — это всегда один из ключевых элементов успеха. Как вы формируете корпоративную культуру в своей компании, чтобы привлечь и удержать талантливых специалистов, и какие ценности для вас наиболее важны?

Создавать среду, где каждый чувствует свою ценность — вот главный, и, пожалуй, самый важный фактор успеха. Наши принципы — доверие, открытость и баланс между работой и личной жизнью. Я поощряю инициативу, креативность и стремления сотрудников, потому что хочу, чтобы они развивались вместе с компанией, видели возможности для профессионального роста и долгосрочной карьеры именно в «Эре ремонта».

Ваша история и опыт вдохновляют многих. Если бы у вас была возможность дать один совет начинающим предпринимателям, которые только начинают свой путь в бизнесе, что бы вы им сказали и почему?

Мой главный совет начинающим предпринимателям — не бойтесь ошибаться и делайте ставку на постоянное обучение и адаптацию. В бизнесе важно не только иметь хорошую идею, но и уметь быстро реагировать на перемены, учиться на своих ошибках и не бояться экспериментировать. Постоянное развитие и готовность меняться — ключ к успеху в условиях высокой конкуренции и быстро меняющегося рынка. Также стоит окружать себя компетентной командой и не бояться просить совета у опытных коллег. Главное — сохранять страсть к своему делу и идти вперед несмотря ни на что.