Взгляд изнутри: Как Expert Group меняет рынок медиа и консалтинга

Как ваш новый взгляд на PR и медиа меняет подход к работе в отрасли?

До недавнего времени присутствие человека или компании в медиа часто носило абстрактный характер, ограничиваясь выпуском одного или нескольких материалов в СМИ и социальных сетях, без достижения конкретных результатов. Однако рынок медиа меняется, и подходы к работе также эволюционируют. Наша компания нацелена на то, чтобы медиа стали эффективным инструментом для решения конкретных задач. Это похоже на ситуацию, когда вы обращаетесь к врачу при возникновении болезни или к полиции при ограблении и ожидаете конкретного, понятного результата. В нашей сфере ситуация аналогична, но не все специалисты готовы глубоко работать с клиентами. Многие просто показывают прайс и предлагают «выбирать». Например, если у вас прокол в колесе и вы заезжаете в автомастерскую, а вам говорят, что такой услуги нет, но могут поменять масло, это может показаться безвредным, но вашу проблему это не решит.

То есть, по вашему мнению, специалисты в области PR сегодня должны обладать более широким набором компетенций?

Именно. Качественная работа в медиа сегодня строится на пересечении различных сфер. Специалист в области медиатехнологий объединяет в себе роли журналиста, рекламщика, политолога, психолога и юриста. В своей работе я руководствуюсь принципом «не навреди», поскольку ситуации бывают очень разными. К примеру, если человек попал под уголовное преследование и хочет выпустить материал в свою защиту, всего несколько неграмотных формулировок могут привести к тому, что его сюжет будет воспринят как «давление на следствие» или «попытка раскачать лодку». В результате это создаёт проблемы для заказчика, чьи риски не были учтены ни с политической, ни с юридической точки зрения.

Следовательно, поэтому «стихийные» акции в медиа неэффективны сегодня? 

Для компаний и публичных персон, активно занимающихся своим медиапозиционированием, проблемы «стихийности» фактически не существует. Образ и бренд должны работать на долгосрочную перспективу, что обеспечивает дополнительную устойчивость к рискам. Социально ответственной и открытой компании, постоянно присутствующей в медиа, трудно будет упрекнуть в бездействии по отношению к своему региону. Это создаёт своего рода объективную защиту — информационный щит.

Однако, если крупная организация с множеством корпоративных направлений игнорирует работу над своим образом, она рано или поздно столкнётся с негативными последствиями. Примером могут служить некоторые местные девелоперы Приморского края. Даже достаточно крупные компании стали заложниками своей некомпетентности в медиа, не зная, как реагировать в сложных ситуациях. В результате они понесли многомиллионные убытки, хотя можно было избежать проблем, потратив в десятки раз меньше на фоновую работу.

Подскажите тогда, как компании перестроиться на новые рельсы своего позиционирования?

Перед началом работы в медиаполе необходимо разработать имиджевую медиастратегию. Этот документ должен включать конкретные показатели эффективности, задачи, медиапроекты и инструментарий. Только после его создания следует начинать системную работу в медиа, используя финансовые ресурсы компании. Если ваши партнёры в медиа не предлагают подобные услуги, а маркетологи действуют ситуативно, это должно насторожить вас и заставить задуматься об эффективности работы с вашим брендом.

Какие шаги вы рекомендуете компаниям для создания эффективной PR-стратегии в условиях текущего хаоса на рынке?

Сегодня рынок информационных услуг напоминает хаос, и в таких условиях необходимы специалисты с соответствующими компетенциями. Это может означать привлечение опытного медиатехнолога в штат или обращение к компетентным консалтинговым компаниям. Однако на Дальнем Востоке ситуация такова, что рынок специалистов крайне узок. Для нас это не является плохой новостью, напротив, мы видим в этом возможности. Тем не менее бизнесу, политикам и госструктурам настоятельно рекомендуется получать второе и третье мнения относительно своего позиционирования.

Можете привести примеры успешных стратегий?

Большая часть кейсов остаётся конфиденциальной по просьбе клиентов. Однако для иллюстрации можно вспомнить антикризисный кейс, связанный с Региональным центром кондиционирования и долговременного хранения радиоактивных отходов. В 2019 году произошёл вброс негативных публикаций, утверждающих, что в Приморье появляется «ядерный могильник». Это вызвало общественный резонанс, начался сбор подписей под петициями и обращения на федеральный уровень. Когда мы подключились к ситуации и подобрали необходимые инструменты, включая выезд представителей блогосферы на объект, нам удалось не только купировать кризис, но и объяснить важность и безопасность таких объектов.

Кто ваши основные клиенты сегодня?

В наше стремительно меняющееся время мы работаем с региональными властями ряда субъектов Дальнего Востока, мэрами как крупных, так и небольших муниципалитетов. Среди наших клиентов также девелоперы, энергетические компании, портовые операторы с типовыми проблемами, а также крупные игроки и региональные элиты.

Какие инструменты сегодня наиболее актуальны и востребованы на рынке?

Мы уже упоминали, что придерживаемся комплексного подхода. К 2025 году, как владельцы ряда медиаресурсов и партнёры ключевых игроков медиарынка, мы имеем доступ к практически всем инструментам как среди традиционных СМИ, так и в «новых медиа» (телеграм-каналы, социальные сети) на региональном и федеральном уровнях.

текст: Кристина Шульженко

Expert Group

Перейти на сайт

Перейти в Телеграм

тел.: +7 (914) 340-93-10

почта: expertgroup-vl@mail.ru