Татьяна Кундухова: как ценности бизнеса превратить в прибыль

Татьяна, вы 20 лет консультируете предпринимателей. Как изменился мир бизнеса за это время и с какими проблемами сегодня к вам обращаются чаще всего?

Мир бизнеса изменился кардинально. Если раньше для успеха достаточно было «качественно делать свою работу», то сегодня цифровизация и ИИ задают совершенно иную скорость. Технологии развиваются на 68% быстрее, чем бизнес успевает к ним адаптироваться.

Главная проблема — российский бизнес вырос в эпоху простых решений. С 2000 по 2016 год работала формула «больше рекламы = больше продаж». В итоге мы получили поколение собственников с предпринимательским мышлением, но низким уровнем компетенций в системном управлении.

Сегодня ко мне приходят с одинаковыми болями: «Клиенты уходят, неизвестно почему», «Команда не справляется», «Я один тащу всё на себе». Корень проблемы — в отсутствии единых правил и принципов.

Сегодня много говорят про ценности — но как их реально применяют в управлении бизнесом? Есть ли в России успешные примеры?

Ценности — это невидимый, но мощный двигатель бизнеса. Они определяют каждое решение: от найма до клиентского сервиса.

В России уже есть яркие примеры успеха. Сбербанк построил трансформацию на ценностях «команда, клиент, инновации», превратившись в IT-экосистему. «Т-банк» использует ценность «делать всё максимально просто для клиента». «Яндекс Лавка» реализовала ценность «близость к клиенту» через доставку за 15 минут.

Мы с 2005 года строим стратегии бизнеса, бренды на основе ценностей. Для сети АЗС «Бензо» мы разработали брендинг, основанный на ценностях удобства и честности. Премиальный салон KARUNA SPA — также наш клиент, ценности бренда здесь стали основой системы гостевого сервиса. Сеть садовых центров «Универсад» — и здесь ценности собственника буквально вшиты в платформу бренда.

Что предпринять прямо сейчас, чтобы не оказаться в аутсайдерах?

Трансформация неизбежна, вопрос только в том, будете контролировать ее вы или она вас.

Три главных сигнала, говорящих о том, что пора действовать: бизнес перестал расти, вы постоянно «тушите пожары» и чувствуете, что исчерпали все варианты.

Вот три необходимых решения:

Вы как собственник должны стать лидером изменений, а не контролером. Принимайте решения быстро, на основе данных, а не интуиции.

Клиенты и команда — в центре внимания. Внедряйте метрики лояльности, вовлекайте сотрудников в удержание клиентов.

Внедряйте оперативную аналитику. Аналитика необходима для быстрого принятия решений и контроля.

Вы разработали проект «Бизнес.Я». Расскажите о нем подробнее.

Проект «Бизнес.Я» родился по запросам рынка и из осознания, что предпринимателям нужна не только «рыба», но и «удочка» для устойчивого роста.

Мы упаковали 20-летний опыт «Стратегии Успеха» в 7-шаговую методологию: от диагностики ценностной зрелости до полной интеграции изменений под девизом «Ценности в действии — Бизнес в движении».

 Ведем собственника «от и до», помогая внедрить изменения, используя технологию «Сопротивление под контролем».

Узнайте готовность вашего бизнеса к трансформации!

Пройдите авторский тест «Индекс ценностной зрелости». Это не просто опрос, а мощный диагностический инструмент, который покажет ваши слепые зоны и точки роста.

Как пройти тест и получить персонализированный план:

1. Перейдите в Telegram.
2. Напишите «Хочу тест» и получите ссылку.
3. Пройдите тест (время прохождения — 3 минуты).
4. Получите разбор слабых мест и чек-лист для старта трансформации.

Не откладывайте будущее на завтра. Начните трансформацию прямо сейчас!

Татьяна Кундухова

«Бизнес.Я» 

тел.: +7 (984) 198–28–51

Перейти в Telegram