Как избавится от проблем в бизнесе

Мария, расскажите, почему вы стали развиваться в консалтинге? 

Люди направили.

Я довольно любознательный человек — это важное качество для такой профессии. Первую карьеру построила в банке, в 26 лет стала руководить отделением. Мне всегда было интересно продать услугу, которая не пользовалась спросом. До тех пор пока не поняла, что не бывает невостребованных услуг, а есть лишь те, которые не предлагают. Еще в те годы, анализируя платежеспособность юридических лиц при кредитовании, я начала разбираться в деталях построения бизнеса. При возникновении личного вопроса самостоятельно изучала процесс с документами, научилась напрямую взаимодействовать с разными органами власти. Наблюдая за моим опытом, ко мне стали обращаться люди за консультацией по разным вопросам. А когда ушла с найма, то первое, чем я занялась, — это консалтинг. Я эксперт в области планирования, менеджмента и продаж. Здесь я почувствовала, что полезна людям.

На ваш взгляд, какая главная проблема предпринимателей? 

Я работаю с разными клиентами, уже более 50 ниш обратились ко мне за консультацией. Прослеживается несколько проблем, но самая яркая — бессистемность. Ведь предпринимателями не рождаются, поэтому в 90 % случаев бизнес строится без системы. Компания разрастается, а систему так и не внедрили. Со временем это ощущается. Соответственно, предприниматели сталкиваются с такими проблемами, как необходимость работать самим 24/7, текучка кадров, неумение делегировать, мотивировать команду и в целом неправильное понимание роли руководителя в компании. А результат в таком положении один: выручка не растет, бизнес начинает испытывать кризис.

Сейчас большинство молодых бизнесменов считает, что бизнес — это простая деятельность. Так ли это?

Мы действительно живем с вами в мире, где скорость изменений стала очень высокой. Процессы упрощаются, весь мир переходит в цифру. Автоматизация повсюду. И да, я считаю, что если твой продукт выпущен на рынок идеальным, то он выпущен слишком поздно. 

Но повторюсь: предпринимателями не рождаются. При всей скорости изменений вокруг человеческий мозг не может адаптироваться к изменениям с такой же скоростью. И если у тебя не было примера предпринимательства в близком кругу, то с большой долей вероятности у тебя даже не будет понимания, с чего начать. И не просто начать, а преодолеть хотя бы первый год жизни своего бизнеса. Ведь по статистике 90 % бизнесов закрываются в течение первого года. Плюс не нужно забывать о существенном различии понятий «фрилансер» и «бизнесмен». Ведь именно фриланс сейчас очень распространен среди молодых людей, называющих себя бизнесменами. 

Мария, и как вы помогаете? 

Я не просто оказываю консалтинговые услуги, я дипломированный бизнес-трекер. В мою работу входит не только консультация, но и маркетинг-план, аналитика, выстраивание системы и команды. Условно я становлюсь временным исполнительным директором. Полностью погружаюсь в процесс, выявляю и изучаю источник проблемы. Затем выстраиваю систему, мотивацию команды, структуру взаимодействия. За очень короткий срок мне нужно влиться в процесс и наладить коммуникацию с коллективом. Ведь мне в прямом смысле приходится ломать устоявшиеся правила. Важно, чтобы люди не воспринимали меня как врага, который пришел здесь все перестроить, а увидели ценность и перспективы компании в результате изменений. Иногда приходится и команду менять, но и в этом вопросе я помогаю своим клиентам.

Это очень трудоемкая работа, с учетом того что у вас несколько организаций одновременно. Кстати, расскажите о самом классном результате, которого добилась компания благодаря вам.

Я бы не смогла выделить один кейс. У всех классный результат, но он отличается размером в зависимости от точки старта. Иногда это стартап, и тогда первоочередная задача — преодоление точки безубыточности. Для кого-то уехать в отпуск, оставив команду работать самостоятельно, — уже большая победа. С кем-то выходили на новые регионы, а один клиент вообще сменил сферу деятельности за время работы со мной. 

Классно то, что абсолютно с каждым клиентом удалось настолько сблизиться, что мы продолжаем взаимодействовать и после завершения коммерческих договоренностей. Помимо работы непосредственно с бизнесом я помогаю клиенту развивать soft skills навыки. На моих глазах происходит необыкновенное перевоплощение: от человека, сфокусированного на проблемах, до человека, который полон новых идей и энергии на их воплощение. И я с гордостью говорю, что с большинством моих клиентов мне удалось создать разные коллаборации. 

Ваши пожелания бизнесменам?

Бизнес — это система. Не нужно думать, что проблемы сами рассосутся, как только вы заработаете больше денег. Есть такое выражение: «Маленькие детки — маленькие бедки». Это выражение полностью описывает процесс построения бизнеса. Чем раньше вы начнете структурировать свое дело, тем быстрее выведете его на новый уровень.