Иван Панферов. «МагаданСпецСервис»: когда запчасти на вес золота

Когда и как появилась ваша компания? Какая идея стояла у истоков?

Все началось в 1996 году, как следует из названия, в суровом Магадане. (Улыбается.) В те времена золотодобыча переживала тяжелые дни: предприятия массово закрывались, но сам процесс не останавливался. Спрос на запчасти для спецтехники зашкаливал, а рынок напоминал Дикий Запад — никто не мог толком его организовать.

И тут мой отец увидел шанс. Вместо того чтобы свернуть бизнес, как многие конкуренты, он пошел против течения. Мы начали системно поставлять запчасти, опираясь на два главных козыря: крепкие личные связи и глубокое понимание, что нужно золотодобытчикам на самом деле. Так, на этом рыночном хаосе, и родился наш бизнес.

Какая ключевая проблема легла в основу бизнеса?

Все просто: «Сломался бульдозер — остановилась добыча». В условиях Колымы, где каждый день простоя — это огромные убытки, клиентам нужен был партнер, который не подведет. Мы стали для них «скорой помощью» — оперативной, надежной и предсказуемой

Тогда это был бизнес на доверии. Что изменилось сейчас?

Суть осталась прежней: «Доставить нужное. Вовремя». Но сегодня мы подкрепили доверие технологиями: современные склады, IT-аналитика, прямые контракты с мировыми поставщиками. Однако главное — это по-прежнему люди, которые знают отрасль изнутри и готовы решать проблемы клиентов быстрее, чем они успевают возникнуть.

В чем ваша миссия?

«Мы гарантируем бесперебойную работу вашей техники — никаких простоев!» Это не просто красивые слова. С 1996 года мы понимаем: на Крайнем Севере каждая минута простоя техники — это потерянные деньги для клиента. Поэтому наша работа — ваш страховой полис от убытков. 

Какие ценности движут вами?

Клиент всегда на первом месте: всё, что мы делаем — от сервиса до логистики — направлено на удовлетворение ваших потребностей. Мы верим в рост без «блата», где карьера строится на знаниях, а не на связях. Поэтому активно инвестируем в обучение нашей команды, ведь ваши победы начинаются с наших экспертов. И внимательно следим за рынком, чтобы сэкономить ваше время и предложить лучшие решения.

Какими успехами особенно гордитесь?

2024 год прошел очень круто. Наша выручка взлетела на 48%, а чистая прибыль — удвоилась. Также мы ввели рейтинг поставщиков — теперь всё как в банке: только проверенные партнеры с кристальной репутацией. Приобрели собственный бульдозер — это первый шаг к собственному ремонтному цеху. Скоро будем чинить технику сами! А еще запустили интернет-магазин, планируем выход на Ozon и ИмПарт. Еще одним неоспоримым достижением я могу назвать участие в выставке Bauma Shanghai. Эта выставка поражает воображение своими размерами и количеством компаний-производителей. За 5 дней работы нам удалось собрать большое количество интересующих нас производителей. Работа с новыми поставщиками теперь ведется постоянно. Мы качественно шагнули вперед в закупках.

Как устроена система управления в компании?

Учимся у лучших — по системе Павла Безручко. Мотивация без потолка — менеджеры по продажам получают бонусы за результат, а не за часы в офисе. И автоматизация — благодаря 1С УТ делаем больше с меньшим числом людей. 

Какие сложности преодолели за последние годы?

Давайте рассмотрим главные вызовы, с которыми мы столкнулись по годам:

2022 год. Мы пережили разрыв старых цепочек поставок, и цена на золото упала до 3000 рублей за грамм. Многие золотодобывающие компании оказались на грани рентабельности, а подрядчики рисковали исчезнуть совсем. Чтобы справиться с ситуацией, начали импортировать запчасти самостоятельно и сотрудничать с партнерами, имеющими лицензии на богатые месторождения.

2023 год. Санкции стали ужесточаться, особенно в отношении денежных переводов. Был момент, когда мы не могли отправить деньги нашим китайским партнёрам. В этой ситуации нам очень помог банк ВТБ, который открыл новое отделение в Шанхае.

2024 год. Нас настигли проблемы с качеством продукции китайских производителей. Мы впервые обратились в Международный Арбитражный суд для решения возникших вопросов. Посетили выставку Bauma в Шанхае и значительно расширили список поставщиков, став системно подходить к их выбору.

2025 год. Мы столкнулись с нарушением сроков поставок. Чтобы лучше контролировать ситуацию, автоматизировали процесс анализа выполнения сроков поставками и транспортировкой.

Каждый год приносил новые вызовы, но мы находили выходы и становились только сильнее!

Какие цели ставите на ближайшие 3 года?

К 2026 году планируем выручку в 1,5 млрд рублей и повышение рентабельности (EBITDA) с 15% до 25%. Растем осознанно — чтобы вы получали больше при меньших затратах.

Как планируете этого добиться?

Перед нами три основных направления.

Шире ассортимент — добавим запчасти для китайской и подземной техники, а также активно продвинем наш собственный бренд фильтров MSS.

Цифровые технологии — внедрим онлайн-заказы, мобильное приложение для клиентов и даже систему прогнозирования износа деталей.

Быстрая логистика — сократим «неликвиды», ускорим оборот складов и сделаем доставку максимально эффективной.

В каких регионах работаете и куда планируете расширяться?

Сейчас основные клиенты — из Магадана и Дальнего Востока, но уже в 2025–2026 годах мы выйдем на месторождения Якутии и Красноярского края. А еще создадим мощный логистический хаб во Владивостоке — для быстрых поставок!