20 лет «Посольству Красоты»: вдохновляют лидеры, объединяют — идеи

Оксана Усова

журналист [off]

Поздравляем «Посольство Красоты» с днем рождения! Владивосток, 2005 год — с чего всё начиналось?

Наталья:

«Посольство Красоты» началось с мечты создать не просто клинику, а особое пространство, где красота, профессионализм и забота о каждом человеке сливаются воедино. Мы точно знали, чего хотим: сильную команду, высокий уровень сервиса и возможность работать на лучших аппаратах, чтобы всегда оставаться в тренде косметологии.

С первых дней для меня было важно не просто выстроить бизнес-процессы, а создать культуру, где любой — и клиент, и сотрудник — чувствует, что он важен. Мы постепенно формировали команду, выстраивали стандарты и учились быть не просто хорошими специалистами, а людьми, которым доверяют.

Наш проект строился на вере в людей, на силе человеческих отношений и на том, что истинная красота — это результат внутреннего баланса, внимательности и уважения к себе. Эта идея живет в «Посольстве Красоты» и по сей день, 20 лет спустя.

Можно ли было тогда представить, что клиника достигнет таких масштабов, как сейчас? Какие цели ставило перед собой руководство компании?

Наталья:

Если быть честной — да, я представляла. Я четко видела тот путь, который мы можем пройти, если будем действовать с умом, доверять команде и сосредоточимся на качестве. Масштаб — это не случайность и не удача, а результат ежедневной системной работы, десятков решений, сотен задач и тысяч часов, которые мы вложили в развитие людей и процессов.

С самого начала мы ставили с собой смелые цели! Взяли на себя ответственность эксклюзивно представлять такие мировые бренды, как Biologique Recherche и Ambassade de la beauty и успешно с ней справились. Мы стремились создать пространство, где работают лучшие специалисты, а наши клиенты чувствуют себя частью сообщества. И сегодня я с гордостью могу сказать — мы на этом пути. Но конечной точки у него нет. «Посольство Красоты» продолжает расти и развиваться, ведь у нас есть самая главная опора — наши люди. Сильная команда, где каждый знает свою роль и понимает общие цели, к которым мы движемся вместе.

Что для вас значат ценности вашего бренда и как вы к ним пришли?

Наталья:

Для нас важно видеть в каждом человеке личность, уважать его путь и амбиции, а также уметь объединить это в единое направление. Сильная команда и честное отношение к делу — вот на чëм строится всё остальное.

Евгения:

Ценность  «Посольства Красоты» — это любовь к людям. Мы не просто делаем процедуры, а создаем атмосферу, где каждый чувствует себя важным, услышанным и нужным. Я верю, что настоящая красота рождается из заботы, внимания и душевного тепла.

Алёна:

Свобода, творчество и уважение. Только в атмосфере доверия и вдохновения рождаются по-настоящему яркие и живые проекты. Это фундамент,  который помогает принимать нестандартные решения, двигаться вперед и реализовывать самые смелые идеи.

Более 500000 клиентов доверяют профессионализму экспертов  «Посольства Красоты», и многие из них выбирают именно вас уже на протяжении многих лет — настоящая история любви, проверенная временем. Скажите, в чëм секрет?

Евгения:

Наши клиенты остаются с нами потому, что они чувствуют: их действительно слышат и ценят. Мы не просто предлагаем услуги, мы выстраиваем отношения. Это о внимании к деталям, об искренности, о тепле, которое остается с человеком даже за пределами  «Посольства Красоты».

Многие специалисты работают в «Посольстве Красоты» с самого начала, а это уже более 20 лет. Они выросли вместе с проектом и вложили в него свою душу. Именно эта стабильность и ощущение дома передаются нашим гостям. Я часто говорю:  «Посольство Красоты» — это не просто бренд, а место силы. И те, кто однажды его нашел, уже не хотят искать другого.

Кажется, ваши сотрудники не только профессионалы своего дела, но и очень креативные, творческие люди: вы снимаете фильмы, проводите модные показы, недавно вышла новая песня, которую исполнили ваши коллеги. Получается, не только для гостей  «Посольство» — место силы?

Алёна:

Абсолютно! Для меня работа в  «Посольстве Красоты» — это возможность быть собой, не только генерировать, но и воплощать идеи. Мы действительно очень творческая команда. Я убеждена, что креативность — это не просто дополнение, а основа живого и развивающегося проекта.

Создавать образовательные проекты, музыку, снимать фильмы, устраивать показы — это наш способ говорить с миром, вдохновлять и объединять как команду, так и наших клиентов на глубоком эмоциональном уровне. Такие проекты дают энергию, сближают и делают сильнее. Мы не отделяем творчество от профессионализма — напротив, именно в их единстве рождается магия. Поэтому да,  «Посольство Красоты» — для многих место силы. И я счастлива делить его с командой, которая чувствует то же самое!

Одна народная заповедь гласит, что мужчине, например, в жизни нужно сделать 3 главных вещи: построить дом, посадить дерево и вырастить сына. Если думать о глобальном — как вы думаете, а какие главные, фундаментальные вещи должен принести или уже принес в этот мир бренд  «Посольство Красоты»?

Наталья:

Первое — это культура уважения. К себе, к своему телу, к другим людям. Мы учим бережности и осознанности, тому, что каждый человек может быть собой.

Второе — это сила команды. Мы доказали, что устойчивый бизнес строится на доверии и сотрудничестве друг с другом.

И третье — это идея, что красота не имеет шаблонов. Это внутреннее состояние, уверенность и гармония. Если хотя бы один человек стал счастливее и смелее благодаря нашему вкладу, значит, мы всё делаем правильно.

Вы создали и реализовали множество социально значимых проектов, которые несут в себе просветительскую миссию. Что вдохновляет вас на то, чтобы развивать «Посольство Красоты» как место, где к сердцу любого человека найдут ключик и раскроют его или ее  изюминку?

Алёна:

Социальные проекты — это способ говорить с обществом на важные темы и возможность смотреть на них под разными углами. «Школа диетолога» — это не про моду на здоровый образ жизни, а об осознанности и заботе о себе. Проект «Вторая молодость» направлен не на борьбу со временем, а на принятие себя и переосмысление красоты в зрелые годы.

Я с удовольствием осознаю, сколько идей, инициированных командой, уже воплотилось в жизнь. Работая над ретроспективой наших проектов «Преображение» для 8 выпуска журнала «Посольство красоты», я вспомнила всех, кто принимал в них участие. Их глубина, уникальность, ранимость и сила — всё это хочется раскрыть и поддерживать.

Я искренне верю, что у каждого человека есть изюминка — то, что делает его по-настоящему особенным. И наша задача в «Посольстве Красоты» — не навязать стандарт, а помочь раскрыться, полюбить себя, увидеть свою ценность.

Каково ваше личное отношение к изменению стандартов красоты в обществе? Как «Посольство Красоты» реагирует на эти изменения?

Наталья:

Красота — это проявление индивидуальности. Хоть стандарты и изменчивы, но уважение к себе, к своему телу и своему пути остаются главными ориентирами. «Посольство Красоты» всегда было за осознанность и естественность. Мы не диктуем, мы поддерживаем — в том, что делает человека сильнее и счастливее.

Евгения:

Главное — это то, как вы себя чувствуете. Мы замечаем, что наши клиенты всё больше ценят внутреннее состояние — уверенность, спокойствие и любовь к себе. И реагируем на это, проявляя простое внимание к человеку.

Алёна:

Мне близка мысль, что современные стандарты становятся всё более гибкими и человечными. «Посольство Красоты» всегда было пространством, где не существует «правильных» формул. Здесь важны только вы и ваша уникальность. А наша задача — помочь раскрыть ее и сделать это красиво.

Ваши клиенты не только приходят за услугами, но и становятся частью сообщества. Какие мероприятия или инициативы вы организуете для поддержания этого чувства принадлежности и единства среди клиентов и сотрудников?

Наталья:

Мы долгое время создаем проекты, которые объединяют людей — от творческих фотосессий до образовательных мероприятий. Сегодня как никогда важны эмоции, воспоминания и вовлечение в процесс. Именно поэтому мы запустили новый проект Maison belle (в переводе с французского — «Дом красоты»). Это закрытый женский клуб для тех, кто уже давно ощущает себя не просто гостем, а частью большой семьи.

Как современные технологии, такие как телемедицина или онлайн-услуги, влияют на ваш бизнес? Планируете ли вы внедрение новых технологий?

Наталья:

Технологии — это лишь инструмент, но не цель. Мы постоянно что-то тестируем и внедряем только то, что действительно улучшает качество сервиса и делает взаимодействие с клиентом удобнее. Важно сохранить баланс: инновации — это здорово, но не за счет потери человеческого тепла и внимания.

Евгения:

Онлайн-визитки, напоминания и цифровые карты позволяют нам стать ближе к клиентам и понять их лучше. Важно, чтобы технологии помогали нам заботиться о них, а не заменяли это чувство. Личное отношение всегда на первом месте: приятно, когда встречают по имени и помнят твои предпочтения!

Алёна:

Новые технологии открывают перед нами множество возможностей для развития! Мы с интересом изучаем запуск онлайн-форматов и интерактивного контента. Маркетинговая команда активно работает над внедрением искусственного интеллекта в контент и процессы коммуникации. Главное — делать это с душой и в уникальном стиле «Посольства Красоты».

Как вы видите развитие «Посольства Красоты» в ближайшие 5–10 лет?

Наталья:

Представьте себе экосистему, где профессионализм, душевность и современные технологии работают в идеальном сочетании.  Мы будем расти, и  не только количественно, но и качественно, открывая новые горизонты и внедряя лучшие практики.

Тем не менее, для меня крайне важно сохранить те ценности, которые были заложены основателями бренда Biologique Recherche более полувека назад — индивидуальный подход, доверие и внутренняя сила.

Я вижу «Посольство Красоты» через 5–10 лет не просто как клинику, а как место притяжения для всех, кто стремится к гармонии и истинной, глубокой красоте. Мы будем рядом с вами не только в наших кабинетах, но и в повседневной жизни каждого человека, который доверяет нам свою внешнюю и внутреннюю красоту.

текст: Оксана Усова

«Посольство Красоты»

адрес: Владивосток, Абрекская, 6 (есть парковка)

тел: 260–00–00

Перейти в WhatsApp

Перейти в Telegram